サイトにログイン後、商品を選び、BESS LIFE STOREポイント（以下「STOREポイント」)の利用またはクレジットカード決済を選択してご注文ください。

はい。STOREポイントをお持ちでない場合、またはSTOREポイントを利用しない場合は、クレジットカード決済で購入できます。

いいえ。STOREポイントの購入および追加購入は行っておりません。

現在、紙のカタログやパンフレットはご用意しておりません。

STOREポイントの有効期限は、発行日から2年間です。有効期限を過ぎたポイントは失効し、復元・換金・補償はできません。

いいえ。STOREポイントは現金、電子マネー、金券その他の有価物ではなく、換金・譲渡・売買はできません。

マイページにて変更できます。

本サイトにおける個人情報の取扱いは、「プライバシーポリシー」をご確認ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられている、または受信設定により届いていない可能性があります。迷惑メールフォルダやドメイン指定受信の設定をご確認ください。

はい。ご覧になる環境や商品の特性により、実際の商品とは色味、質感、サイズ感、仕様等が異なって見える場合があります。

商品の保証内容は、購入時点の「BESS ガジェット商品保証のご案内」に基づきます。保証対応をご希望の場合は、BESS LIFE STORE事務局までお問い合わせください。

申し訳ございません。薪ストーブは設計時点でのお申し込みが必要なため、本サイトではご購入いただけません。

再入荷予定がある商品は、入荷時期の目安が分かり次第、商品ページに記載します。商品ページをご確認ください。

商品ごとにお届けする時期が異なります。各商品ページに記載の納品目安をご確認ください。納品日については、登録メールアドレス宛にご連絡します。

恐れ入りますが、お客様ご自身で納品日・時間帯を指定することはできません。納品日については、登録メールアドレス宛にご連絡します。

発送前であれば変更できる場合があります。ご希望の配送先住所を、お問い合わせフォームまたはBESS LIFE STORE事務局までご連絡ください。

商品ごとに保管場所や出荷元が異なる場合があるため、複数口または別便でのお届けとなる場合があります。

通常の宅急便等でお届けする商品は、不在票に従ってお客様ご自身で再配達をお手続きください。開梱設置商品など、お届け時にお客様の立ち会いが必要な商品もあります。

申し訳ございません。商品の長期お取り置きはできません。

開梱設置対象商品について、やむを得ない事情がある場合に限り、1回まで変更を承ります。ご希望の場合は、当初の納品予定日の10日前までにご連絡ください。変更後の納品日は当初納品予定日から30日以内の日程に限ります。詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。

搬入経路や設置場所等の事情により搬入・設置できなかった場合でも、原則として返品・キャンセルはお受けできません。大型商品等は、事前に搬入経路・設置場所をご確認ください。

お客様都合による注文後のキャンセル、返品、交換はお受けできません。商品の仕様、サイズ、色、搬入経路、設置場所、納期等を十分にご確認のうえご注文ください。

商品到着後8日以内に、破損箇所等の画像を添えてお問い合わせください。確認後、交換・修理・返金・STOREポイント返還等、状況に応じて対応します。事前連絡のない返送はお受けできない場合があります。

お問い合わせフォーム、またはBESS LIFE STORE事務局までお問い合わせください。メール：lifestore@bess.jp